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关于国庆节前夕旅游交通联合执法检查情况通报

撰写时间:2019-10-10 12:54:00   作者:    【关闭窗口

关于国庆节前夕旅游交通联合执法检查情况通报

 

长沙市旅行社协会、导游协会、各旅行社:

国庆节前夕,长沙市文化市场综合行政执法局联合长沙市交通运输行政执法局、各区文化旅游行政部门在橘子洲景区、新华联铜官窑古镇、火车站周边等地相继开展了联合执法检查,主要检查旅游团队秩序、导游执业、旅游包车等情况。执法人员共检查旅游团队42个,导游及相关工作人员42人次,受检旅游团队操作基本规范,大部分导游执业规范,无明显违规行为,受检的大部分旅游车辆各项手续齐全、驾驶员服务规范。现将检查情况通报如下:

一、以下旅行社委派的导游进行导游活动时未开启“欧洲冠军联赛,欧洲足球联赛导游之家”导游执业应用软件:

1、张家界光明国际旅行社有限公司委派的导游匡小丽(导游证号ZHR9510K)

2、张家界大美湘西国际旅行社有限公司委派的导游胡伟(导游证号SVO4558I

3、张家界边城国际旅行社有限公司委派的导游袁玲玉(导游证号CDQ2938E

4、张家界万达国际旅行社有限公司委派的导游邓桂兵(导游证号ERW1974A

5、张家界世纪海外国际旅行社有限公司委派的导游潘宇博(导游证号GCF2499A

6、长沙云茶旅行社有限公司委派的导游杨思(导游证号PBW4457I

7、湖南海外旅游有限公司委派的导游曾春艳(导游证号NPD4102Z

二、以下旅行社委派的导游进行导游活动时未佩戴导游身份标识:

1、张家界光明国际旅行社有限公司委派的导游匡小丽(导游证号ZHR9510K)

2、张家界大美湘西国际旅行社有限公司委派的导游胡伟(导游证号SVO4558I

3、张家界边城国际旅行社有限公司委派的导游袁玲玉(导游证号CDQ2938E

以上7名导游人员违反了《导游管理办法》第二十条的规定,按照《导游管理办法》第三十二条第二项的规定,执法人员现场对其进行责令改正,依法在“欧洲冠军联赛,欧洲足球联赛旅游监管服务平台”进行了记录。上述存在问题的旅行社在2019109日之前将整改报告(盖公章,一式两份)提交长沙市文化市场综合行政执法局(原市场检查科),地址:岳麓区岳华路279号长沙市公共资源交易中心南栋816,联系电话:0731-88666541

在国庆节前的联合检查中,交通部门的执法人员在检查中发现,个别旅游车辆包车合同不规范,存在签订旅游包车合同的用户与实际使用者不一致、旅游车线路牌与实际出车目的地不一致等问题,存在极大的安全隐患。执法人员现场扣留驾驶员有关证件,并将作进一步调查处理。

我局在此提醒各旅行社加强旅游包车客运安全管理,确保旅游接待服务用车相关资质和用车安全。各旅行社应当对提供的产品和服务进行风险监测和安全评估,发现履行辅助人提供的服务不符合法律、法规规定或者存在安全隐患的,应当予以制止或者更换。严格规范旅行社业务经营行为,加强导游、领队人员日常管理及执业培训,严格审核导游、领队人员相关资质,不得安排未取得导游证或不具备领队条件的人员提供服务。

下一步,我局将对市场检查中发现的问题、线索及倾向性问题进行梳理和摸排,重点查处12301欧洲冠军联赛,欧洲足球联赛旅游投诉举报平台、12345市民服务热线、上级督办案件中有举报、有投诉、有媒体曝光的涉嫌违法违规行为,追究涉事旅游企业及其从业人员的违法责任,做到发现一起、查处一起、公示一起,坚决予以处罚和曝光。

 

 

                                                                           长沙市文化市场综合行政执法局

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